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Posso fechar a Ducha Higiênica somente no gatilho?

ElisangelaAlves — Fri, 02 Jul 2010 19:52:36 +0000

Não. O gatilho é apenas para uma pequena pausa durante o uso. Deve-se sempre fechar o produto no registro após seu uso.

(Fonte: http://www.docol.com.br/ajuda.php)

É possível cortar o tubo curvo da válvula para mictório Pressmatic? Existe tubo curvo maior?

ElisangelaAlves — Fri, 02 Jul 2010 19:51:29 +0000

Sim, é possível cortar. E, sim, existe tubo curvo maior – com 30cm – na Assistência Técnica Autorizada Docol.

(Fonte: http://www.docol.com.br/ajuda.php)

Tenho um Registro de Pressão que apresenta vazamento.

ElisangelaAlves — Fri, 02 Jul 2010 19:50:21 +0000

Nesse caso aconselhamos entrar em contato com Assistência Técnica da região, ou adquirir o bujão para registro Docolbase de pressão e trocá-lo.

(Fonte: http://www.docol.com.br/ajuda.php)

Tenho acabamento para Válvula de Descarga modelo Luxus e o suporte quebrou.

ElisangelaAlves — Fri, 02 Jul 2010 19:49:47 +0000

Será preciso adquirir um novo suporte na Assistência Técnica Autorizada Docol.

(Fonte: http://www.docol.com.br/ajuda.php)

Instalei um Registro de Gaveta como registro de chuveiro. O produto está apresentando vazamento.

ElisangelaAlves — Fri, 02 Jul 2010 19:49:10 +0000

Deve-se retirar o Registro de Gaveta e instalar, em substituição, um Registro de Pressão, pois o registro de gaveta é apenas para eventual manutenção (que se utiliza totalmente aberto ou totalmente fechado).

(Fonte: http://www.docol.com.br/ajuda.php)

Onde devo instalar uma Válvula de Descarga 1.1/4?

ElisangelaAlves — Fri, 02 Jul 2010 19:48:40 +0000

Em prédios – abaixo dos três últimos andares – onde a altura é superior a 10 m.c.a. e máxima de 40 m.c.a.

Metros de coluna de água: m.c.a. é uma medida comum em hidráulica. Quando se fala em 4 m.c.a. significa que existem 4 metros (de altura) entre o nível da água (na caixa) e o produto (torneira, por exemplo).

(Fonte: http://www.docol.com.br/ajuda.php)

Onde devo instalar uma Válvula de Descarga 1.1/2?

ElisangelaAlves — Fri, 02 Jul 2010 19:48:10 +0000

Em residência térrea e nos três últimos andares de um prédio. É necessário ter um reservatório de água a uma altura mínima de 1,5 m.c.a. (metro de coluna de água) e máxima de 15 metros de coluna de água. Veja … Continue reading →

A Torneira Pressmatic está com muita vazão de água. O que devo fazer?

ElisangelaAlves — Fri, 02 Jul 2010 19:47:13 +0000

Fechar o registro regulador de vazão (RRV) que acompanha o produto e deve estar instalado no ponto de entrada de água. Para essa regulagem utilize uma chave de fenda, girando no sentido anti-horário.

(Fonte: http://www.docol.com.br/ajuda.php)

Comprei uma Ducha Luxo e preciso de um cabo flexível maior.

ElisangelaAlves — Fri, 02 Jul 2010 19:46:25 +0000

O maior cabo flexível que a Docol oferece é o que acompanha a ducha (tem 1,80m).

(Fonte: http://www.docol.com.br/ajuda.php)

Minha Válvula de Descarga está apresentando um barulho estranho (parece um soco no interior da parede).

ElisangelaAlves — Fri, 02 Jul 2010 19:45:36 +0000

Isso, provavelmente, é um “golpe de aríete” (sobrepressão). É necessário abrir a Válvula (retirar o acabamento, canopla), fechar o registro integrado (girando a chave no sentido horário) e trocar o pistão.

(Fonte: http://www.docol.com.br/ajuda.php)

Minha Válvula de Descarga está disparando. O que devo fazer?

ElisangelaAlves — Fri, 02 Jul 2010 19:44:37 +0000

Abrir a Válvula (retirar o acabamento, canopla), fechar o registro integrado (girando a chave no sentido horário) e trocar o pistão. Vide figura acima.

(Fonte: http://www.docol.com.br/ajuda.php)

Gostaria de instalar o Misturador Monocomando para Chuveiro. Qual a altura mínima necessária?

ElisangelaAlves — Fri, 02 Jul 2010 19:43:11 +0000

A altura mínima necessária é de 5 m.c.a. É recomendável para uso em instalações com aquecedor (de acumulação ou de passagem com regulagem automática de temperatura).

(Fonte: http://www.docol.com.br/ajuda.php)

Aciono a Válvula de Descarga mas sai pouca água.

ElisangelaAlves — Fri, 02 Jul 2010 19:42:38 +0000

Inicialmente, é preciso verificar se a válvula de descarga é a correta (de 1 ½ ou 1 ¼ ); ao abrir a Válvula (retirar o acabamento, canopla) nota-se a marcação da bitola.

Se estiver instalada corretamente, deve-se abrir o registro integrado, que é um cilindro plástico de engenharia que está no interior da válvula de descarga. Basta girar a chave de regulagem que está junto da mola para o lado esquerdo, ou seja, sentido anti-horário. Esta chave contém uma indicação com uma seta no sentido horário (fechar). Após isso, fixar a porca contra o eixo de regulagem e recolocar o acabamento (canopla).

(Fonte: http://www.docol.com.br/ajuda.php)

O que acontece se for instalada uma Válvula de Descarga de alta pressão no local onde deve ser instalada uma Válvula de Descarga de baixa pressão e vice-versa?

ElisangelaAlves — Fri, 02 Jul 2010 19:41:54 +0000

Se uma Válvula de Descarga de alta pressão for instalada no lugar de uma de baixa, não haverá vazão suficiente de água para limpeza adequada. No caso inverso, haverá excesso de vazão no vaso, tendo que reduzir a passagem de … Continue reading →

Está saindo água na Ducha Luxo e na Ducha Manual ao mesmo tempo.

ElisangelaAlves — Fri, 02 Jul 2010 19:41:09 +0000

Entrar em contato com a Assistência Técnica para substituir a válvula desviadora.

(Fonte: http://www.docol.com.br/ajuda.php)

Instalei um Registro de Pressão e ficou muito profundo na parede.

ElisangelaAlves — Fri, 02 Jul 2010 19:40:25 +0000

Existem (na Assistência Técnica Autorizada) prolongadores para essas manutenções, conhecidos como “salva-registros”, que ampliam o comprimento da rosca para colocação do acabamento.

(Fonte: http://www.docol.com.br/ajuda.php)

Instalei um registro base de outra marca e quero colocar o acabamento Docol.

ElisangelaAlves — Fri, 02 Jul 2010 19:39:43 +0000

A Docol, dentro de suas linhas de produtos, possui acabamentos especiais que são para as bases de registro de outras marcas. Entre em contato com o Representante Docol mais próximo e informe-se sobre a disponibilidade de acabamentos para outras bases. … Continue reading →

Quais produtos posso utilizar para limpeza dos metais sem danificá-los?

ElisangelaAlves — Fri, 02 Jul 2010 19:39:04 +0000

Poderá utilizar apenas flanela, água e sabão neutro. Não utilizar produtos abrasivos.

Minha Válvula de Descarga está com vazamento, deixando escorrer água pela parede quando acionada. O que devo fazer?

ElisangelaAlves — Fri, 02 Jul 2010 19:38:17 +0000

Abrir a Válvula (retirar o acabamento, canopla), fechar o registro integrado (girando a chave no sentido horário) e trocar o retentor (que está atrás do niple). Vide figura acima.

(Fonte: http://www.docol.com.br/ajuda.php)

Minha Válvula de Descarga está com vazamento constante pelo vaso. O que devo fazer?

ElisangelaAlves — Fri, 02 Jul 2010 19:35:44 +0000

Abrir a Válvula (retirar o acabamento, canopla), fechar o registro integrado (girando a chave no sentido horário) e trocar o pistão.

(Fonte: http://www.docol.com.br/ajuda.php)

Quando aciono a Válvula de Descarga após a limpeza, fica vazando água pelo vaso por um tempo e depois pára, ou faz um barulho estranho ("gluglu").

ElisangelaAlves — Fri, 02 Jul 2010 19:35:17 +0000

Trata-se do esvaziamento da água contida na tubulação, entre a Válvula de Descarga e o vaso sanitário, devido à inclinação inadequada do tubo que liga a parede ao vaso, ou até mesmo à concepção do próprio vaso, que dificulta a … Continue reading →

Minha Válvula de Descarga está corretamente instalada, mas quando acionada não sai água. O que devo fazer?

ElisangelaAlves — Fri, 02 Jul 2010 19:34:27 +0000

Deverá retirar o acabamento (canopla) e abrir o registro integrado, que é um cilindro branco (de plástico de engenharia) que está no interior da Válvula de Descarga. Basta girar a chave de regulagem, que está junto da mola, para o lado esquerdo, ou seja, sentido anti-horário (abrir). Essa chave contém uma indicação com uma seta no sentido horário (fechar). Depois, fixar a porca contra a chave de regulagem e recolocar o acabamento (canopla).

(Fonte: http://www.docol.com.br/ajuda.php)

O que fazer se a torneira começar a descascar?

ElisangelaAlves — Fri, 02 Jul 2010 19:22:12 +0000

Durante o primeiro ano de vigência da garantia, a Lorenzetti não cobra a visita e a mão-de-obra necessária para a troca do produto. Após esse período, o consumidor terá despesas com visita e mão-de-obra, caso solicite.

Qual é o prazo de garantia dos metais Lorenzetti?

ElisangelaAlves — Fri, 02 Jul 2010 19:21:30 +0000

A garantia é de 12 anos para uso residencial. Caso a utilização seja em local público, a garantia tem o prazo reduzido para cinco anos.

É possível instalar um aquecedor elétrico individual com misturadores Lorenzetti ?

ElisangelaAlves — Fri, 02 Jul 2010 19:20:57 +0000

Sim. A Lorenzetti dispõe do Aquecedor Elétrico Versátil que foi desenvolvido para ser instalado junto aos misturadores monocomando, monobloco ou convencional.

Posso instalar um monocomando (chuveiro) numa banheira de hidromassagem ?

ElisangelaAlves — Fri, 02 Jul 2010 19:20:23 +0000

Sim. Inclusive existe a possibilidade de instalar dois monocomandos (chuveiro) sendo um para a ducha e outro para a banheira.

Posso utilizar os misturadores da Lorenzetti com os aquecedores a gás Lorenzetti ?

ElisangelaAlves — Fri, 02 Jul 2010 19:19:24 +0000

Sim, desde que as pressões de água quente e fria sejam equivalentes. Caso as pressões não estejam equalizadas, recomendamos a utilização do Dispositivo Economizador de Água Lorenzetti para adequar as pressões.

Quais os acessórios que acompanham os produtos monobloco e monocomando?

ElisangelaAlves — Fri, 02 Jul 2010 19:18:48 +0000

- Flexíveis para conexão da água quente e fria;

- Peças para fixação do produto: parafusos, porcas, suporte e vedações.

Qual o tipo de mecanismo de vedação que os produtos monobloco e monocomando utilizam ?

ElisangelaAlves — Fri, 02 Jul 2010 19:17:48 +0000

Eles utilizam pastilhas ou cartuchos cerâmicos que proporcionam maior durabilidade.

Qual é a pressão mínima para funcionamento dos produtos Monobloco e Monocomando da Lorenzetti ?

ElisangelaAlves — Fri, 02 Jul 2010 19:16:25 +0000

Em geral, a pressão mínima para estes produtos é de 7 m.c.a. A exceção é a linha 71 (Allure) que funciona a partir de 4 m.c.a.