• Para que seja possível a devolução dentro das 100 Noites de teste, o produto precisa ser embalado na sua embalagem original, portanto, a mesma deve ser armazenada pelo cliente.

• A devolução somente poderá ser solicitada pelo titular da compra, através dos canais de comunicação e/ou SAC da MadeiraMadeira.

• Durante o período das 100 Noites de teste, o frete, em caso de devolução, será de responsabilidade da MadeiraMadeira. A coleta do produto será agendada com o cliente, sendo que o cliente é responsável por proporcionar todas as condições necessárias para que a retirada efetivamente ocorra na data combinada. Caso a retirada acordada não se concretize, o pedido de devolução será imediatamente indeferido.

• Caso haja necessidade de reagendamento da coleta, por solicitação do cliente, a MadeiraMadeira se reserva o direito de avaliar a possibilidade do reagendamento, a seu exclusivo critério, podendo haver custos a serem repassados ao cliente.

• O período de 100 Noites de Teste e o direito de devolução não se confundem com a garantia oferecida pela MadeiraMadeira para eventuais defeitos de fabricação. Em caso de acionamento da garantia do produto, o período de 100 Noites de teste é interrompido.

• O produto deverá estar em bom estado de conservação, ou seja, não será aceita a devolução de produto que apresente danos, tais como, mas não se limitando: odor, manchas, riscos, sujeiras, pelos de animais e resíduos de alimentos, furos, rasgos, buracos, mofo, bolor ou quaisquer outros sinais de má-utilização ou má-conservação, ainda que decorrentes de acidentes, caso fortuito ou força maior.

• A MadeiraMadeira apenas liberará o reembolso do cliente depois tenha recebido a devolução do produto nas condições acima mencionadas. No caso de constatação de má utilização e conservação do produto por parte do cliente, a MadeiraMadeira desde já se reserva no direito de efetuar o reembolso ao cliente descontando da devida dedução pelo estado de conservação do produto, ou até, eventualmente, negar o pedido de reembolso nos casos em que o produto precise ser inutilizado em razão do mau estado de conservação causado pelo cliente.

• Após a liberação do reembolso, ele será processado na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente no momento da compra (cartão de crédito/débito, boleto, pix, etc.). Os prazos de processamento do reembolso são diferentes para cada forma de pagamento, podendo levar até 30 (trinta) dias úteis para sua conclusão.

• Após o período de 100 Noites, não será mais possível a devolução do produto por insatisfação, extinguindo-se o direito de devolvê-lo e de reaver o valor pago à MadeiraMadeira.

• Os termos e condições do período de teste aqui previstos não se aplicam aos clientes que não se enquadram no conceito de consumidor final, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, ou que adquiram produtos para uso comercial (não doméstico).

• O comprador poderá valer-se período de teste aqui previsto e exercer o direito de devolução, somente uma única vez a cada 06 (seis) meses. Ou seja, novos produtos adquiridos pelo mesmo cliente, dentro do prazo aqui assinalado, não serão contemplados pelo benefício, não se aplicando, nesta hipótese, os termos aqui previstos. Para tanto, já tendo o Comprador exercido o direito de devolução de um produto e recebido o reembolso dos valores pagos, nos 06 (seis) meses anteriores, a MadeiraMadeira reserva o direito de recusar devoluções de novos produtos adquiridos e consequente estornos de valores.

• A MadeiraMadeira reserva o direito de não aceitar pedidos de devolução que não estejam de acordo com o princípio da boa-fé que orienta as relações de consumo.