Assim que seu produto estiver em transporte, você receberá o link de rastreio por e-mail ou SMS. Você também pode acessá-lo da seguinte forma:

• Na área do cliente do site: faça login, selecione o pedido e clique em Acompanhar entrega;
• No WhatsApp: você acompanha o status do pedido a qualquer momento no WhatsApp;
• No app: acesse seu perfil e depois selecione a opção Pedidos. Localize o pedido que deseja consultar e clique em Ver detalhes. Em seguida, clique em Rastrear entrega.

Produtos vendidos e entregues por vendedores parceiros

Os vendedores parceiros também disponibilizam link de rastreio para acompanhar a entrega. Se o link não estiver disponível, pode ter ocorrido algum problema. Neste caso, você pode falar diretamente com a loja parceira para receber informações atualizadas.

Veja como é fácil: faça login no site, selecione o pedido e clique em Falar com vendedor parceiro.

Caso tenha alguma dificuldade para falar com o vendedor parceiro, você pode acionar nosso time de atendimento. É só clicar no botão ao final deste artigo.

Erro no link de rastreio

Se você não conseguir acessar o seu link ou ele estiver desatualizado, entre em contato com a gente clicando no botão abaixo.