Depois de realizar uma compra na MadeiraMadeira, é muito fácil acompanhar todas as etapas do pedido, do site direto para seu endereço! 😊

Você fica sabendo de cada novidade por e-mail e também pode conferir na sua área do cliente no site. Mas o que cada uma das etapas significa na prática? Descubra a seguir:

📌 Pedido realizado
Essa é a primeira etapa da sua compra. Informa que recebemos seu pedido e estamos aguardando a confirmação do pagamento, que pode levar até 3 dias úteis dependendo da forma de pagamento escolhida.

Aqui vale a dica: quanto antes você pagar, mais cedo receberá seu pedido.

📌 Pagamento confirmado
Oba! Quando essa etapa aparecer em verde, significa que seu pagamento foi confirmado e podemos avançar ao próximo passo: começar a preparar tudo para enviar a você!

📌 Preparando produto
Quando seu pedido chega nessa etapa, significa que estamos preparando seu produto com o cuidado que você merece.

Se demorar um pouco mais para avançar a etapa, não se preocupe: o tempo de preparação varia de acordo com a origem do produto, se está sob cuidado do fornecedor ou vendedor parceiro. Alguns fatores são considerados aqui: se há estoque do produto ou se ele é feito sob demanda, ou seja, produzido especialmente para você.

📌 Nota fiscal emitida
O nome já explica: quando o pedido chega nessa etapa, sua nota fiscal já está disponível para você consultar, tanto por e-mail quanto na sua área do cliente. Ah, e você também receberá uma versão impressa no ato da entrega.

📌 Produto em transporte
Chegou a hora de transportar o produto até você! É nessa etapa que você recebe o link de rastreio para acompanhar tudo. O próximo passo é entregar seu produto!

Por isso, fica a dica: verifique a previsão de chegada e garanta que alguém de sua confiança esteja no endereço para receber o produto no período previsto! 😉 

📌 Produto entregue
Oba! Chegou o momento mais aguardado de todos! Nessa etapa, recebemos a confirmação de que seu produto foi entregue!

A etapa final encerra um ciclo de trabalho que começa muito antes, e esperamos que tenha dado tudo certo com seu pedido. Agora, você tem um produto novinho para aproveitar!

Esperamos que aproveite sua compra e, caso precise de ajuda, basta solicitar atendimento na sua área do cliente, ou falar com a gente pelo chat ou WhatsApp.