Para cancelar sua compra na Madeira, siga essas orientações:

Quero cancelar um pedido que ainda não foi entregue

Se o pagamento já foi confirmado e o seu pedido ainda não foi entregue, é possível solicitar o cancelamento a qualquer momento:

• Na área do cliente do site: selecione seu pedido, clique em Solicitar Atendimento ou Falar com o vendedor parceiro para visualizar a opção de cancelamento.
• No WhatsApp: selecione o pedido que deseja o atendimento e escolha a opção de cancelamento.

Ao abrir a solicitação, dependendo da forma de pagamento, você já poderá escolher se deseja que o reembolso aconteça em forma de saldo para novas compras ou estorno. Saiba mais. 

Mantenha suas informações de contato atualizadas em seu cadastro. Depois que abrirmos sua solicitação, vamos te informar por e-mail e telefone sobre como e quando o seu reembolso vai acontecer. 

Importante: se você pediu o cancelamento de um pedido já em transporte, pode ser que não dê tempo de evitar a entrega. Nesse caso, é só você recusar o produto e aguardar os próximos passos.

Quero cancelar um pedido que já foi entregue

Você tem até 7 dias corridos a partir da data de entrega para solicitar o cancelamento. A solicitação pode ser aberta:

• Na área do cliente do site: selecione seu pedido, clique em Solicitar Atendimento ou Falar com o vendedor parceiro para visualizar a opção de cancelamento.
• No WhatsApp: selecione o pedido que deseja o atendimento e escolha a opção de cancelamento.

Após abrir a solicitação, a gente também te orienta por e-mail sobre a devolução do produto e como funcionará o reembolso.

Importante: a devolução pode acontecer de duas formas:

• coleta pela transportadora no seu endereço;
• postagem nos Correios com o código de autorização de postagem que enviaremos a você por e-mail. Saiba mais.

Para receber as orientações em detalhes, mantenha os seus contatos atualizados em seu cadastro, tá? 

Quero cancelar, mas ainda não paguei o pedido

Caso o pagamento ainda não tenha sido realizado, é só você continuar sem pagar e a gente cancela a compra automaticamente.