Você tem até 7 dias após a entrega para cancelar o pedido. Esse é um direito seu, previsto no Código de Defesa do Consumidor! 😉

No caso de compras realizadas com saldo de cashback, o cancelamento dentro desse prazo de 7 dias também garante que o saldo utilizado retorne para a sua Carteira. Passado esse período, você perderá o cashback usado na compra cancelada.

Em caso de dúvidas, confira os Termos e Condições.

Após a solicitação de cancelamento, nosso time vai entrar em contato para explicar os próximos passos.

Dica: acesse a sua área do cliente do site ou perfil do app para verificar o status de cashback e, é claro, se programar para usá-lo novamente! Assim que for liberado para uso, a validade do cashback volta a ser de 90 dias.

Compra cancelada pela Madeira ou vendedor parceiro
Nesse caso, o saldo de cashback vai retornar para a sua Carteira assim que o cancelamento for concluído no nosso sistema. 

Ah, e uma informação importante: mesmo em casos de cancelamento, o saldo de cashback não pode ser estornado. O valor só poderá ser usado em compras no site, app e lojas físicas da MadeiraMadeira, ok?

Se ainda assim tiver dúvidas sobre cancelamento de compras usando cashback, nosso time de atendimento está disponível para te ajudar pelo WhatsApp.