Para garantir uma compra segura na MadeiraMadeira, é importante você saber que:

• Não solicitamos pagamentos fora do nosso site, app ou lojas físicas. Finalize sua compra com segurança no site ou com a maquininha na loja física;
  
• Não solicitamos retirada de produtos em lojas físicas. Não trabalhamos com a modalidade de retirada de produtos em loja. Entregamos os produtos no endereço informado no momento da sua compra, e o transporte é feito por transportadoras parceiras ou pelos Correios; 
  
• Não solicitamos nenhum tipo de depósito bancário. Você pode conferir todas as formas de pagamentos disponíveis clicando aqui;
  
• Não enviamos boletos como anexo em e-mails. Ao optar por essa forma de pagamento, você visualiza o boleto na página de finalização da compra. Além disso, você receberá por e-mail o código do boleto e o link para visualizá-lo, se preferir. O mesmo também fica disponível na sua Área do Cliente;
  
• Não solicitamos a instalação de nenhum programa ou sistema em seu computador. Não pedimos acesso a seus equipamentos e nosso time de atendimento não realiza interações fora dos canais oficiais;
  
• Não pedimos senhas ou token de acesso aos nossos clientes, seja por SMS, ligação telefônica, e-mail ou WhatsApp. Essas informações são confidenciais e devem ser mantidas com você!

Caso receba alguma cobrança ou perceba uma atividade suspeita em nome da MadeiraMadeira, entre em contato com a gente pelo e-mail canal_prevencao@madeiramadeira.com.br para que o Time de Segurança possa tratar o caso imediatamente.