A falha na entrega pode ocorrer por alguns motivos:

• A transportadora ou entregador dos Correios não localizou o endereço;
• Não havia ninguém no endereço para receber o produto;
• Falha no sistema da transportadora, com aviso de entrega indevido.

Nós realizamos ao todo três tentativas de entrega. Se em nenhuma das três for possível entregar, o produto retornará ao nosso centro de distribuição e o pedido será cancelado.

Em caso de envio pelos Correios, são feitas até três tentativas de entrega, a depender da modalidade de envio. Se ainda assim a entrega não acontecer, te informaremos por e-mail e WhatsApp como retirar seu produto em uma agência dos Correios. Saiba mais.

Para garantir o sucesso da sua entrega, temos algumas dicas:

• Confirme se o endereço cadastrado está correto. Após a emissão da nota fiscal, não é mais possível mudar o endereço;
• Acompanhe o link de rastreio para verificar quando o pedido sairá para a entrega;
• Confira se houve tentativa de entrega e se a transportadora enviou informações adicionais para você;
• Se não puder receber o entregador, peça a alguém de sua confiança.

Lembre-se: as entregas dentro de casas, apartamentos e outros espaços, são válidas apenas para produtos vendidos e entregues pela MadeiraMadeira.

Se você está adquirindo um produto de um vendedor parceiro, a entrega ocorre na entrada do endereço cadastrado no ato da compra, sem acessar elevadores ou escadas. Se precisar de ajuda, que tal pedir para alguém de sua confiança? 😉