Se o produto a ser devolvido foi vendido e entregue pela MadeiraMadeira, você receberá um e-mail e WhatsApp que informam o código de autorização de postagem para realizar a devolução. Depois disso é só ir até uma agência dos Correios para postar o produto embalado.

Para garantir que dê tudo certo, a gente reforça as instruções por aqui:

1. Embale o produto.
Você pode embalar o produto na caixa original em que ele foi entregue ou usar uma outra embalagem adequada ao tamanho do produto. Lacre o pacote com fita adesiva, protegendo-o para que não quebre.

2. Vá até a agência dos Correios.
Vá até uma agência dos Correios para realizar a devolução.

3. Informe o código de autorização de postagem.
Na agência, informe o código de postagem que enviamos para você por e-mail e WhatsApp e faça a devolução.

Você tem um prazo de 15 dias corridos a partir da geração do código de autorização de postagem para devolver o produto pelos Correios, ok? Depois desse prazo, se o código de postagem expirar e você ainda deseja devolver o produto, entre em contato com a gente pelo WhatsApp.

Produtos vendidos e entregues por vendedores parceiros

Se o produto a ser devolvido foi vendido e entregue por um vendedor parceiro, você também receberá a orientação para realizar a devolução com o código de autorização de postagem, ok? 

Se precisar conversar com o vendedor, é só clicar em Falar com vendedor parceiro nos detalhes do pedido, na sua área do cliente.

O que acontece depois da devolução?

Avisaremos por e-mail quando seu reembolso na forma de saldo ou estorno for realizado. Isso acontecerá assim que os Correios confirmarem a postagem do produto.

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